Refund and Cancellation Policy

Aviso de tradução: Esta tradução é fornecida para sua conveniência. A versão original em inglês continua sendo o documento juridicamente vinculativo em caso de divergência de interpretação.

Data de entrada em vigor: 21 de fevereiro de 2026

Na tsgabrielle®, operada sob a propriedade exclusiva da Peach Phoenix, LLC. (doravante denominada "a Sociedade", "nós" ou "nosso"), estamos firmemente comprometidos com a satisfação do cliente e com a excelência operacional. Revise integralmente a presente Política de Reembolso e Cancelamento (a "Política") antes de iniciar qualquer transação. Ao finalizar uma compra, você reconhece e concorda em obrigar-se às estipulações aqui estabelecidas.

1. Produtos digitais e serviços digitais Devido à natureza imediata, facilmente replicável e inerentemente intangível dos produtos e serviços digitais, todas as vendas são consideradas finais e irreversíveis após a conclusão da entrega ou a concessão do acesso. A Sociedade expressamente não oferece reembolsos, trocas ou créditos para downloads digitais, modelos, predefinições ou qualquer conteúdo digital instantaneamente acessível. Exceções a esta estrita política de não reembolso serão consideradas somente em casos isolados em que o produto digital seja comprovadamente defeituoso ou divirja materialmente da descrição fornecida.

2. Produtos físicos tangíveis Caso receba um produto físico materialmente danificado, categoricamente defeituoso ou incorreto em relação às especificações de seu pedido original, você deverá iniciar uma reclamação formal entrando em contato conosco no prazo de trinta (30) dias corridos a contar da data de entrega confirmada. Após o recebimento de sua reclamação, a Sociedade conduzirá uma revisão minuciosa de sua solicitação. Se a reclamação for aprovada, a Sociedade reserva-se o direito, a seu único e absoluto critério, de oferecer uma substituição, emitir um crédito em loja ou processar um reembolso monetário. Para manter a elegibilidade ao retorno e ao consequente remédio, todos os itens físicos devem permanecer inteiramente sem uso, inalterados e conservados em sua embalagem original sem danos.

3. Serviços profissionais As solicitações de reembolso relativas a serviços profissionais estão sujeitas a um processo de avaliação rigoroso, caso a caso. Caso se encontre insatisfeito com um serviço prestado, você é obrigado a submeter um aviso formal de insatisfação à Sociedade no prazo de sete (7) dias corridos a partir da data de prestação do serviço. A Sociedade compromete-se a trabalhar de maneira colaborativa com você para alcançar uma solução justa e equitativa. Contudo, é política estrita da Peach Phoenix, LLC. que os serviços profissionais integralmente prestados e executados por nossa equipe geralmente não são elegíveis a reembolso financeiro, dada a natureza irrecuperável do tempo e do trabalho dispendidos.

4. Planos de assinatura e cobrança recorrente Os usuários inscritos em planos de assinatura recorrentes conservam o direito de cancelar sua assinatura a qualquer momento. O aviso de cancelamento será processado e produzirá pleno efeito estritamente ao final do ciclo de cobrança ativo em curso do usuário. A Sociedade não autoriza nem emite reembolsos proporcionais ou parciais por qualquer tempo não utilizado remanescente em um período de cobrança ativo, salvo nas circunstâncias em que tais reembolsos sejam expressamente exigidos pela lei aplicável.

5. Procedimento oficial de solicitação de reembolso Para solicitar formalmente um reembolso ou retorno nas condições elegíveis acima descritas, você deverá submeter uma solicitação por escrito por e-mail para contacto@tsgabrielle.pro. Sua solicitação formal deverá incluir, de maneira abrangente, as seguintes informações: - Seu número oficial de pedido ou nota fiscal. - Uma explicação escrita detalhada do motivo exato de sua solicitação. - Documentação comprobatória verificável, tais como fotografias claras e em alta resolução de quaisquer itens danificados ou defeituosos. A Sociedade processará a submissão inicial e fornecerá uma resposta formal por escrito quanto ao status de sua reclamação no prazo de cinco (5) dias úteis.

6. Prazos de processamento para reclamações aprovadas No caso de uma solicitação de reembolso ser formalmente aprovada pela Sociedade, os fundos autorizados serão processados e iniciados no prazo de sete (7) a dez (10) dias úteis. Todos os reembolsos monetários serão creditados estritamente no método de pagamento original utilizado para a transação inicial. Esteja ciente de que o lançamento final dos fundos em sua conta pode estar sujeito a prazos adicionais de processamento ditados por sua instituição bancária específica ou por seu prestador de pagamento terceiro.

7. Itens não reembolsáveis e isenções Para evitar dúvidas, as seguintes categorias de produtos e serviços são estritamente designadas como não reembolsáveis em qualquer circunstância: - Vales-presente, certificados-presente ou créditos promocionais. - Software baixável, arquivos digitais ou ativos digitais uma vez que o acesso tenha sido registrado ou o arquivo tenha sido baixado. - Quaisquer serviços profissionais que tenham sido integralmente prestados, executados ou concluídos pela Sociedade.

8. Informações de contato oficial Para quaisquer consultas formais, reclamações ou comunicações relativas à presente Política, utilize os seguintes dados corporativos: Entidade jurídica: Peach Phoenix, LLC. Nome comercial: tsgabrielle® Comunicação por e-mail: contacto@tsgabrielle.pro Endereço corporativo: 1801 East Camelback Road, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, USA Dados de registro de marca: USPTO Reg. No. 7,924,799 | Ser. No. 98-580,310 Identificadores fiscais/de entidade: EIN US 37-2084706 | AZ 21533137